Elke week een medewerkerstevredenheidsonderzoek?

Elke week een vragenlijst in de mailbox van medewerkers: is dat nou een goed idee of niet? Zogenaamde pulse surveys – wekelijks of maandelijks terugkerende vragenlijsten – worden de laatste jaren steeds populairder. Maar wat zijn precies de overwegingen om te kiezen voor hoogfrequent onderzoek? En wat zijn de potentiële gevaren? In dit artikel lees je alles over de voor- en nadelen van pulse surveys  en vind je tips voor het effectief inzetten van hoogfrequent onderzoek.  

Lees verder “Elke week een medewerkerstevredenheidsonderzoek?”

Wat zegt de Net Promoter Score (NPS)?

Managementconsultant Frederick Reichheld was op zoek naar een alternatief voor de lange vragenlijsten in marktonderzoeken. Hij wilde op een makkelijke en snelle manier tevredenheid en merkloyaliteit kunnen meten, zonder concessies te doen aan de kwaliteit van het onderzoek. Daarom riep hij in 2003 de Net Promoter Score (NPS) in het leven.1 Dit meetinstrument zou het mogelijk maken om loyaliteit te meten aan de hand van slechts één vraag: ‘Hoe waarschijnlijk is het dat je dit merk zou aanbevelen bij familie en vrienden?’. Makkelijk? Check. Snel? Check. Dit maakt dat de NPS zestien jaar later nog altijd een veelgebruikte tool is in vele verschillende soorten onderzoek. Maar wat zegt de NPS precies? En maakt deze score een uitgebreide vragenlijst overbodig?

Lees verder “Wat zegt de Net Promoter Score (NPS)?”

Vijf voordelen van dashboarding bij medewerkersonderzoek

Bij het woord ‘dashboard’ denk je misschien al snel aan de verzameling meters en indicatoren voor het stuur van je auto.

Toch is dat allang niet meer de enige context waarin deze term wordt gebruikt. Ook op de werkvloer wordt gesproken van dashboards en dashboarding. Inderdaad, er is zelfs een werkwoord voor in het leven geroepen. Maar wat houdt dashboarding precies in?

Lees verder “Vijf voordelen van dashboarding bij medewerkersonderzoek”

Meer dan 265 zorgorganisaties sluiten zich aan bij uitstroomonderzoek

Dertien werkgeversorganisaties verenigd in RegioPlus hebben de handen ineengeslagen om ongewenste uitstroom binnen Zorg en Welzijn onder te loep te nemen. Eerder dit jaar is vanuit Presearch een landelijk doorlopend uitstroomonderzoek van start gegaan, met als doel onnodig vertrek in de toekomst te voorkomen. Meer dan 265 organisaties hebben zich bij het medewerkersonderzoek aangesloten. Binnen deze organisaties zijn acht branches gedefinieerd, waaronder ziekenhuiszorg, verpleging en maatschappelijke dienstverlening.

Lees verder “Meer dan 265 zorgorganisaties sluiten zich aan bij uitstroomonderzoek”

Wat is employee experience en waarom is het belangrijk?

In de afgelopen jaren stijgt de term employee “experience” flink in populariteit en is het steeds vaker een agendapunt op de agenda van managers. Maar wat is employee experience nou precies? En vooral: Wat kan je ermee doen? In dit artikel wordt daarom antwoord gegeven op de vragen rondom dit relatief nieuwe fenomeen.

Lees verder “Wat is employee experience en waarom is het belangrijk?”

Wat is medewerkerstevredenheidsonderzoek (MTO)?

Met een medewerkerstevredenheidsonderzoek wordt gemeten in hoeverre medewerkers tevreden zijn over hun werkgever. Maar hoe gaat zo’n onderzoek in zijn werk? En waarom is het belangrijk om deze informatie te verzamelen? In dit artikel vind je de definitie van medewerkerstevredenheidsonderzoek, en lees je hoe dit type onderzoek ingezet kan worden.

Lees verder “Wat is medewerkerstevredenheidsonderzoek (MTO)?”

Wat is medewerkersbetrokkenheid? En wat zijn de 5 belangrijkste factoren?

Naast medewerkerstevredenheid speelt medewerkersbetrokkenheid een belangrijke rol in iedere organisatie. Betrokken medewerkers zijn namelijk tot 43% productiever. Hiernaast zijn deze medewerkers loyaler waardoor zij minder snel de organisatie zullen verlaten en verder denken dan de gemiddelde medewerker. Dankzij betrokkenheid onder medewerkers kan de competitieve voorsprong van organisaties groeien.
Lees verder “Wat is medewerkersbetrokkenheid? En wat zijn de 5 belangrijkste factoren?”

10 slimme tips om medewerkerstevredenheid te verhogen

Voor het bereiken van competitieve voorsprong is hoge medewerkerstevredenheid een must. Niet alleen zijn tevreden medewerkers productiever maar dit levert ook nog eens hogere klanttevredenheid op. Maar hoe zorg je dat medewerkers tevreden zijn? En nog belangrijker, hoe blijven medewerkers tevreden? Dit artikel omschrijft de belangrijkste tips voor het realiseren van medewerkerstevredenheid.

Lees verder “10 slimme tips om medewerkerstevredenheid te verhogen”

7 toegankelijke tips om de response rate te verhogen

Het aantal respondenten is cruciaal voor het succes van een medewerkersonderzoek. Een lage response rate zorgt er namelijk voor dat de data geen goede reflectie is van de werkelijk. Het gevolg, zonder voldoende deelnemers zullen de uitkomsten minder serieus worden genomen. Wanneer weinig medewerkers reageren dan betekent dit dat de toegevoegde waarde van het onderzoek sterk afneemt. Deze tips helpen je daarom om reacties bij het volgende onderzoek toe te laten nemen.
Lees verder “7 toegankelijke tips om de response rate te verhogen”

Negatieve resultaten uit medewerkersonderzoek. Hoe ga je daarmee om?

De belangrijkste doelstelling van medewerkersonderzoek is vaak om verbeterpunten binnen de organisatie te identificeren. Maar wanneer de resultaten negatief zijn is het voor managers verleidelijk om niets te doen, of erger nog: te doen alsof de resultaten niet kloppen. Géén actie ondernemen na medewerkersonderzoek leidt dan ook vaak tot een negatievere situatie dan voor het verspreiden van de vragenlijst.

Lees verder “Negatieve resultaten uit medewerkersonderzoek. Hoe ga je daarmee om?”