Wat is medewerkerstevredenheid? En wat is de impact hiervan?

Uit medewerkerstevredenheid of werktevredenheid blijkt in hoeverre medewerkers tevreden zijn over hun functie binnen de organisatie. Medewerkerstevredenheid wordt meestal tastbaar gemaakt door gebruik te maken van tevredenheidsvragenlijsten. Deze vragenlijsten bevatten vaak vragen of stellingen rondom de werkzaamheden zelf (arbeidsinhoud), omstandigheden waarin iemand werkzaam is (arbeidsomstandigheden), relatie met leidinggevende(n) en collega’s (arbeidsverhoudingen) en de wijze van compensatie (arbeidsvoorwaarden).
Lees verder “Wat is medewerkerstevredenheid? En wat is de impact hiervan?”

Wat is medewerkersonderzoek? En wat is de toekomst?

Medewerkersonderzoek is een instrument om de tevredenheid en betrokkenheid van medewerkers te vergroten. Ongeveer 65 procent van alle organisaties in Nederland doet aan periodiek medewerkersonderzoek. Maar wat zit er achter zo’n medewerkersonderzoek? En wat is de toegevoegde waarde hiervan? Dit artikel legt daarom uit wat medewerkersonderzoek is en hoe dit instrument zich in de afgelopen decennia heeft ontwikkeld.

Lees verder “Wat is medewerkersonderzoek? En wat is de toekomst?”

10 belangrijkste redenen van personeelsverloop

Personeelsverloop is voor veel organisaties schadelijk. Alleen de kosten  voor het vinden van een geschikte vervanger (recruitment, interviews, administratie, etc.) zijn vaak al hoger dan een volledig jaarsalaris. Dit geldt vooral wanneer de oorspronkelijke medewerker schaarse en niet overdraagbare kennis, competenties, etc. had. Kortom: Inzicht in redenen van vertrek is voor bijna alle organisaties belangrijk.

Lees verder “10 belangrijkste redenen van personeelsverloop”

Meer tevreden klanten? Het begint bij medewerkerstevredenheid.

Studies hebben aangetoond dat medewerkerstevredenheid een belangrijke rol speelt in de effectiviteit van organisaties. Het is al langer bekend dat tevreden medewerkers ook kunnen zorgen voor meer tevredenheid onder klanten. Waarom zorgt meer medewerkerstevredenheid ook voor meer klanttevredenheid? En valt dit verband te kwantificeren?

Lees verder “Meer tevreden klanten? Het begint bij medewerkerstevredenheid.”