Elke week een medewerkerstevredenheidsonderzoek?

Elke week een vragenlijst in de mailbox van medewerkers: is dat nou een goed idee of niet? Zogenaamde pulse surveys – wekelijks of maandelijks terugkerende vragenlijsten – worden de laatste jaren steeds populairder. Maar wat zijn precies de overwegingen om te kiezen voor hoogfrequent onderzoek? En wat zijn de potentiële gevaren? In dit artikel lees je alles over de voor- en nadelen van pulse surveys  en vind je tips voor het effectief inzetten van hoogfrequent onderzoek.  

Lees verder “Elke week een medewerkerstevredenheidsonderzoek?”

Wat is medewerkerstevredenheidsonderzoek (MTO)?

Met een medewerkerstevredenheidsonderzoek wordt gemeten in hoeverre medewerkers tevreden zijn over hun huidige werkgever. Maar hoe meet je deze tevredenheid? En wat is de toegevoegde waarde hiervan? Dit artikel legt uit wat de definitie van medewerkerstevredenheidsonderzoek is en hoe dit type onderzoek kan worden gebruikt.

Lees verder “Wat is medewerkerstevredenheidsonderzoek (MTO)?”

Wat is medewerkersonderzoek? En wat is de toekomst?

Medewerkersonderzoek is een instrument om de tevredenheid en betrokkenheid van medewerkers te vergroten. Ongeveer 65 procent van alle organisaties in Nederland doet aan periodiek medewerkersonderzoek. Maar wat zit er achter zo’n medewerkersonderzoek? En wat is de toegevoegde waarde hiervan? Dit artikel legt daarom uit wat medewerkersonderzoek is en hoe dit instrument zich in de afgelopen decennia heeft ontwikkeld.

Lees verder “Wat is medewerkersonderzoek? En wat is de toekomst?”

Meer tevreden klanten? Het begint bij medewerkerstevredenheid.

Studies hebben aangetoond dat medewerkerstevredenheid een belangrijke rol speelt in de effectiviteit van organisaties. Het is al langer bekend dat tevreden medewerkers ook kunnen zorgen voor meer tevredenheid onder klanten. Waarom zorgt meer medewerkerstevredenheid ook voor meer klanttevredenheid? En valt dit verband te kwantificeren?

Lees verder “Meer tevreden klanten? Het begint bij medewerkerstevredenheid.”