Studies hebben aangetoond dat medewerkerstevredenheid een belangrijke rol speelt in de effectiviteit van organisaties. Het is al langer bekend dat tevreden medewerkers ook kunnen zorgen voor meer tevredenheid onder klanten. Waarom zorgt meer medewerkerstevredenheid ook voor meer klanttevredenheid? En valt dit verband te kwantificeren?
Lees verder “Meer tevreden klanten? Het begint bij medewerkerstevredenheid.” →
Men ging er vanuit dat de combinatie tussen ontevredenheid over de werkzaamheden (medewerkerstevredenheid) en beschikbare alternatieven leidt tot het verlaten van een organisatie (Mobley, 1977). Er zijn een aantal punten waar tot dan toe onvoldoende aandacht aan is besteed. Een belangrijk argument is dat de meeste theorieën geen aandacht hebben besteed aan onderlinge relaties, sociale druk en commitment.
Lees verder “Invloed van medewerkerstevredenheid op personeelsverloop” →
Presearch heeft de eerste meting van resultaatverantwoordelijke teams bij Thuiszorg Rotterdam succesvol afgerond. De meting geeft Thuiszorg Rotterdam structureel inzicht in de ontwikkeling de verzorgende teams binnen de organisatie.
Lees verder “Eerste meting Thuiszorg Rotterdam succesvol afgerond” →