Research Consultant bij Presearch

Is impliciet onderzoek de toekomst?

Wij mensen doen niet altijd wat we zeggen. En we zeggen niet altijd wat we doen. Dat komt niet voort uit onwil, maar is logisch te verklaren aan de hand van psychologie. Een overweldigende 95% van de keuzes die we per dag maken vindt namelijk plaats in ons onderbewustzijn1. Als we al deze informatie bewust zouden verwerken, zou dat zo veel van ons vergen dat we voor het middaguur al compleet opgebrand zouden zijn. Een slimme oplossing van onze hersenen dus! Er is alleen één probleem. Ons gedrag is hierdoor in sommige gevallen beter te voorspellen aan de hand van het onderbewustzijn, dan aan de hand van vragenlijsten2. Steeds meer wetenschappers zijn het er dan ook over eens dat we het onderbewustzijn niet langer links moeten laten liggen. Impliciet onderzoek maakt het mogelijk onbewuste associaties boven water te halen. Maar wat betekent dat voor survey onderzoek? Maakt impliciet onderzoek vragenlijsten overbodig?

Lees verder “Is impliciet onderzoek de toekomst?”

Verschil tevredenheid, betrokkenheid en engagement

Tevredenheid. Betrokkenheid. Engagement. 

Drie belangrijke eigenschappen voor een succesvolle werknemer. Toch is het vaak niet duidelijk wat deze eigenschappen exact inhouden. De termen medewerkerstevredenheid, betrokkenheid en engagement worden daardoor nog wel eens door elkaar gebruikt. En dat terwijl het wel degelijk verschillende concepten zijn. Een tevreden werknemer is namelijk nog niet gelijk betrokken. Een betrokken medewerker hoeft niet noodzakelijk engaged te zijn. En engagement gaat niet altijd automatisch samen met tevredenheid. 

Lees verder “Verschil tevredenheid, betrokkenheid en engagement”

Elke week een medewerkerstevredenheidsonderzoek?

Elke week een vragenlijst in de mailbox van medewerkers: is dat nou een goed idee of niet? Zogenaamde pulse surveys – wekelijks of maandelijks terugkerende vragenlijsten – worden de laatste jaren steeds populairder. Maar wat zijn precies de overwegingen om te kiezen voor hoogfrequent onderzoek? En wat zijn de potentiële gevaren? In dit artikel lees je alles over de voor- en nadelen van pulse surveys  en vind je tips voor het effectief inzetten van hoogfrequent onderzoek.  

Lees verder “Elke week een medewerkerstevredenheidsonderzoek?”

Wat zegt de Net Promoter Score (NPS)?

Managementconsultant Frederick Reichheld was op zoek naar een alternatief voor de lange vragenlijsten in marktonderzoeken. Hij wilde op een makkelijke en snelle manier tevredenheid en merkloyaliteit kunnen meten, zonder concessies te doen aan de kwaliteit van het onderzoek. Daarom riep hij in 2003 de Net Promoter Score (NPS) in het leven.1 Dit meetinstrument zou het mogelijk maken om loyaliteit te meten aan de hand van slechts één vraag: ‘Hoe waarschijnlijk is het dat je dit merk zou aanbevelen bij familie en vrienden?’. Makkelijk? Check. Snel? Check. Dit maakt dat de NPS zestien jaar later nog altijd een veelgebruikte tool is in vele verschillende soorten onderzoek. Maar wat zegt de NPS precies? En maakt deze score een uitgebreide vragenlijst overbodig?

Lees verder “Wat zegt de Net Promoter Score (NPS)?”

Vijf voordelen van dashboarding bij medewerkersonderzoek

Bij het woord ‘dashboard’ denk je misschien al snel aan de verzameling meters en indicatoren voor het stuur van je auto.

Toch is dat allang niet meer de enige context waarin deze term wordt gebruikt. Ook op de werkvloer wordt gesproken van dashboards en dashboarding. Inderdaad, er is zelfs een werkwoord voor in het leven geroepen. Maar wat houdt dashboarding precies in?

Lees verder “Vijf voordelen van dashboarding bij medewerkersonderzoek”

Meer dan 265 zorgorganisaties sluiten zich aan bij uitstroomonderzoek

Dertien werkgeversorganisaties verenigd in RegioPlus hebben de handen ineengeslagen om ongewenste uitstroom binnen Zorg en Welzijn onder te loep te nemen. Eerder dit jaar is vanuit Presearch een landelijk doorlopend uitstroomonderzoek van start gegaan, met als doel onnodig vertrek in de toekomst te voorkomen. Meer dan 265 organisaties hebben zich bij het medewerkersonderzoek aangesloten. Binnen deze organisaties zijn acht branches gedefinieerd, waaronder ziekenhuiszorg, verpleging en maatschappelijke dienstverlening.

Lees verder “Meer dan 265 zorgorganisaties sluiten zich aan bij uitstroomonderzoek”